Unkomplizierte Hilfe bei Amazon-Notfällen wie …
Unkomplizierte Hilfe bei Account-Sperrung, unerwarteten Umsatzeinbrüchen & sonstigen Fragen
Unkomplizierte Hilfe bei Account-Sperrung, unerwarteten Umsatzeinbrüchen & sonstigen Fragen
Ziel meiner Beratung am Telefon ist es Ihnen in Situationen, in denen es schnell gehen muss, mit meiner Erfahrung zur Seite zu stehen und die aufgetretenen Probleme zu lösen.
Je nach Situation, analysiere ich Ihren Account, spreche mit Ihren Mitarbeitern oder direkt mit Amazon. Ergebnis ist ein Maßnahmenplan für die Implementierung.
Gemeinsam implementieren wir die Lösung - ich stehe Ihnen zur Seite, bis das aufgetretene Problem nicht mehr besteht. Erst dann ist mein Job bei Ihnen erfüllt.
Regelmäßige Weiterbildungen helfen mir immer „up-to-date“ zu bleiben in der sich schnell verändernden Amazon-Welt:
Das Whitepaper „Verkaufen auf Amazon“ richtet sich auf 11 Seiten an Unternehmen, die mit dem Gedanken spielen, über Amazon zu verkaufen. In Form von Fragen und hilfreichen Tipps aus der Praxis, begleite ich Sie dabei das Fundament für einen erfolgreichen Verkaufsstart auf Amazon zu legen.
Was passiert, wenn meine Verkäuferleistung ungenügend ist?
Die Amazon-Verkäuferleistung setzt sich aus verschiedenen (erfolgskritischen) Kennzahlen zusammen, die die Kundenzufriedenheit, die Einhaltung der Amazon-Richtlinien und Ihre Versandleistung wiederspiegeln. Werden die von Amazon gesetzten Zielwerte überschritten, erhalten Sie eine Nachricht vom Team Verkäufer-Performance mit dem Hinweis, dass bei erneutem Überschreiten der Zielwerte eine mögliche Account-Sperrung droht. Diese kann durch einen POA - Plan of Action verhindert werden.
Was ist ein Amazon-POA (Plan of Action)?
Ein Amazon-POA ist ein Maßnahmenplan, den Sie innerhalb von 72 h einreichen müssen, um eine Account-Sperrung zu verhindern. Z.B. wenn Ihr Account über eine ungenügende Verkäuferleistung verfügt. Amazon setzt für den POA strenge Kriterien an - diese umfassen die Beschreibung der Ursache des Problems, die Maßnahmen zur Lösung sowie die Schritte, die von Ihnen unternommen werden, um ein zukünftiges Auftreten des gleichen Problems zu verhinden.
Was mache ich, wenn mein Amazon-Account gesperrt wurde?
Wenn Ihr Account gesperrt wurde, ist das Kind bereits in den Topf gefallen und Sie befinden sich in einem Prozess des Teams Verkäufer-Performance. Das Team von der Verkäufer-Performance wird sich (erneut) mit Ihnen in Verbindung setzen und einen POA verlangen. Es ist leider so, dass eine Lösung bis zu zwei Wochen dauern kann. Und das kostet bares Geld. Daher ist es ganz wichtig, jede die Verkäuferleistung betreffende Nachricht von Amazon ernst zu nehmen und zu beantworten.
Was passiert, wenn meine Verkäuferleistung ungenügend ist?
Die Amazon-Verkäuferleistung setzt sich aus verschiedenen (erfolgskritischen) Kennzahlen zusammen, die die Kundenzufriedenheit, die Einhaltung der Amazon-Richtlinien und Ihre Versandleistung wiederspiegeln. Werden die von Amazon gesetzten Zielwerte überschritten, erhalten Sie eine Nachricht vom Team Verkäufer-Performance mit dem Hinweis, dass bei erneutem Überschreiten der Zielwerte eine mögliche Account-Sperrung droht. Diese kann durch einen POA - Plan of Action verhindert werden.
Was ist ein Amazon-POA (Plan of Action)?
Ein Amazon-POA ist ein Maßnahmenplan, den Sie innerhalb von 72 h einreichen müssen, um eine Account-Sperrung zu verhindern, z.B. wenn Ihr Account über eine ungenügende Verkäuferleistung verfügt. Amazon setzt für den POA strenge Kriterien an - diese umfassen die Beschreibung der Ursache des Problems, die Maßnahmen zur Lösung sowie die Schritte, die von Ihnen unternommen werden, um ein zukünftiges Auftreten des gleichen Problems zu verhinden.
Was mache ich, wenn mein Amazon-Account gesperrt wurde?
Wenn Ihr Account gesperrt wurde, ist das Kind bereits in den Topf gefallen und Sie befinden sich in einem Prozess des Teams Verkäufer-Performance. Das Team von der Verkäufer-Performance wird sich (erneut) mit Ihnen in Verbindung setzen und einen POA verlangen. Es ist leider so, dass eine Lösung bis zu zwei Wochen dauern kann. Und das kostet bares Geld. Daher ist es ganz wichtig, jede die Verkäuferleistung betreffende Nachricht von Amazon ernst zu nehmen und zu beantworten.
Was glauben Sie, wie aufwendig der Verkaufsstart über Amazon ist? Ich erhalte immer wieder Anfragen von Unternehmen, die „mal eben“ über Amazon verkaufen möchten.
Dabei unterschätzen die verantwortlichen Personen die Komplexität und die Reichweite der Auswirkungen der Onlinevermarktung auf bestehende Strukturen und die aktuell verfolgte Strategie.
Lesen Sie in diesem Praxisbericht, welche Bestandteile eine Amazon-Strategie beinhalten sollte und welche Änderungen der Verkaufsstart auf Amazon für Ihr Unternehmen mit sich bringt.
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